Warteschleife für Auerswald erstellen und einrichten
KI-Warteschleifenansage und GEMA-freie Wartemusik für Auerswald-Telefonanlagen (COMpact, COMmander) – online erstellen, als WAV herunterladen und im Auerswald-Konfigurationsmanager als Wartemusik oder Ansage hochladen.
Warteschleife erstellenWarteschleife in Auerswald: das Grundprinzip
Auerswald-Anlagen wie COMpact 5500R, COMmander 6000 oder die kleineren COMpact-Modelle sind in deutschen KMU weit verbreitet. Die Warteschlangen-Logik ist in der Anlage integriert: Pro Warteschleife können Sie Audio-Dateien für Wartemusik und Ansage hochladen. Die Verwaltung erfolgt über den Auerswald-Konfigurationsmanager (Webinterface der Anlage).
Format-Empfehlung: WAV (8 kHz, 16 Bit, Mono, PCM) ist Auerswald-nativ. MP3 wird in neueren Modellen ebenfalls unterstützt.
Anleitung: Warteschleife bei Auerswald einrichten
Ansage im Generator erstellen
Text in den Generator eingeben, KI-Stimme wählen, vorhören und bestellen. MP3 und WAV werden bereitgestellt.
Auerswald-Adminoberfläche öffnen
Mit Administrator-Account an Auerswald anmelden.
Konfigurationsmanager öffnen
Im Browser die Auerswald-Konfigurationsoberfläche aufrufen und im Bereich Warteschlange / Wartemusik die gewünschte Konfiguration öffnen.
Audiodatei hochladen
Begrüßungs-Audio und Wartemusik separat oder als kombinierte Datei hochladen. Speichern, der Warteschlange zuweisen.
Testanruf
Warteschlange von extern anrufen, Besetzt-Situation simulieren und Wiedergabe prüfen.
Typische Fehler bei Auerswald-Warteschleifen
- Falsches Dateiformat – Stereo statt Mono, falsche Samplerate. Format-Vorgaben des Anbieters prüfen.
- Datei zu lang – einige Tarife begrenzen die Audiodatei. Bei sehr langen Tracks kürzen.
- Wartemusik zu laut – auf -3 bis -6 dB normalisieren, damit Ansagen darüber verständlich sind.
- Ansage zu komplex – mehrere parallele Aussagen, lange AGB-Erklärungen. Anrufer hören weg.
- Falscher Upload-Bereich – Begrüßung statt Wartemusik-Loop oder umgekehrt belegt. Slots prüfen.
Fragen zur Auerswald-Warteschleife
WAV im PCM-Format mit 8 kHz Mono ist Auerswald-nativ und funktioniert mit allen Modellen. Bei neueren COMmander- und COMpact-Anlagen ist MP3 ebenfalls möglich.
COMpact-Modelle sind für kleine bis mittlere Betriebe, COMmander für größere Strukturen. Die Logik für Warteschlangen-Audio ist sehr ähnlich, der Funktionsumfang skaliert mit dem Modell.
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