Ansage außerhalb der Geschäftszeiten
Wer abends, am Wochenende oder nachts anruft, sollte sofort hören: heute nicht mehr erreichbar, morgen wieder ab xx Uhr. Eine kurze Ansage außerhalb der Geschäftszeiten verhindert frustrierte Anrufer und sammelt wertvolle Rückrufbitten ein. Mustertexte für die Warteschleife.
Ansage erstellenWas Anrufer außerhalb der Geschäftszeiten erwarten
Anrufer wissen, dass nicht jedes Unternehmen 24/7 erreichbar ist. Was sie ärgert: keinerlei Hinweis, was Sache ist. Eine 15-Sekunden-Ansage mit Geschäftszeiten und Alternative (E-Mail, Online-Buchung, Notdienst) löst das Problem.
Bei medizinischen und handwerklichen Berufen ist ein Notdienst-Hinweis Pflicht, nicht optional.
Mustertexte außerhalb der Geschäftszeiten
Mustertexte zum Kopieren in den Generator – Firmenname und konkrete Daten anpassen, KI-Stimme wählen, als MP3 oder WAV herunterladen.
„Sie erreichen uns außerhalb unserer Geschäftszeiten. Wir sind montags bis freitags von 8 bis 17 Uhr für Sie da. Schicken Sie uns gerne eine E-Mail an info@musterfirma.de – wir melden uns am nächsten Werktag bei Ihnen.“Diesen Text als Warteschleife erstellen →
„Vielen Dank für Ihren Anruf. Wir sind gerade nicht erreichbar. Bitte hinterlassen Sie Ihren Namen und Ihre Rückrufnummer nach dem Signalton – wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen zurück.“Diesen Text als Warteschleife erstellen →
„Liebe Patientinnen und Patienten. Sie erreichen uns außerhalb unserer Sprechzeiten. Wir sind montags bis freitags von 8 bis 12 Uhr für Sie da. Bei dringenden Anliegen wählen Sie bitte die 116 117 oder im Notfall die 112.“Diesen Text als Warteschleife erstellen →
„Willkommen bei Sanitär Müller. Sie erreichen uns außerhalb unserer Geschäftszeiten. Bei akuten Notfällen ist unser Notdienst rund um die Uhr unter 0821 1234567 erreichbar. Reguläre Terminanfragen bearbeiten wir ab morgen 8 Uhr.“Diesen Text als Warteschleife erstellen →
„Herzlich willkommen bei Muster Onlineshop. Unsere Telefonzentrale ist gerade nicht besetzt – wir sind montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr für Sie da. Bestellungen können Sie jederzeit auf muster-shop.de aufgeben.“Diesen Text als Warteschleife erstellen →
„Willkommen im Hotel Musterhof. Unsere Telefonzentrale ist am Wochenende von 8 bis 20 Uhr besetzt – aktuell sind alle Mitarbeiter im Gespräch. Reservierungen können Sie jederzeit online auf hotel-musterhof.de buchen.“Diesen Text als Warteschleife erstellen →
So strukturieren Sie die After-Hour-Ansage
- Geschäftszeiten konkret nennen – „mo–fr 8 bis 17 Uhr“ ist besser als „während der Geschäftszeiten“.
- Alternative angeben – E-Mail, Online-Bestellung, Online-Buchung.
- Notdienst (wenn relevant) – Telefonnummer und 24/7-Hinweis.
- Anrufbeantworter klar trennen – wenn Sie Voicemail aufnehmen wollen, das deutlich machen.
Häufige Fragen
15 bis 25 Sekunden reichen. Anrufer wollen nur wissen: wann wieder erreichbar, was für Alternative.
Je nach Branche. Bei klassischen Büros mit E-Mail-Workflow kann die Voicemail entfallen. Bei Praxen, Kanzleien und Handwerk wird sie häufig erwartet.
Einmalig 59 € netto. Sie nutzen sie dauerhaft für alle After-Hour-Anrufe – die Telefonanlage schaltet sie automatisch außerhalb der Geschäftszeiten.
Ansage außerhalb Geschäftszeiten – fertig in Minuten.
Einmalig 59 € netto · MP3 und WAV im Download.