Der grundsätzliche Unterschied
WAV ist unkomprimiert – die Datei enthält die Audio-Daten in Originalqualität, dafür ist die Datei groß. MP3 ist verlustbehaftet komprimiert – die Datei ist deutlich kleiner, mit minimalem hörbarem Qualitätsverlust (bei guten Kompressionsraten).
Eine 30-Sekunden-WAV-Datei (44,1 kHz, 16 Bit, Stereo) ist rund 5 MB groß. Dasselbe als MP3 (192 kbps) wiegt etwa 700 KB.
Warum die Telefonanlage entscheidet
Telefonanlagen verarbeiten Audio intern in standardisierten Formaten – meist mit 8 kHz oder 16 kHz Samplerate, Mono, PCM-codiert. Wenn Sie eine Datei in einem anderen Format hochladen, konvertiert die Anlage entweder automatisch oder verweigert die Wiedergabe. Was funktioniert, hängt vom Hersteller ab.
Empfehlung nach Anlage
FritzBox: WAV
FritzBox-Warteschleifen funktionieren am zuverlässigsten mit WAV im Format 44,1 kHz, 16 Bit, Mono oder Stereo. MP3 wird in neueren FRITZ!OS-Versionen unterstützt, kann aber zu Konvertierungsproblemen führen. Empfehlung: WAV. Mehr unter Warteschleife FritzBox.
Sipgate Team: MP3 oder WAV
Sipgate Team akzeptiert beide Formate. MP3 mit 128 kbps oder höher ist meist die einfachste Variante – kleinere Datei, schneller hochgeladen. WAV funktioniert ebenfalls. Mehr unter Warteschleife Sipgate.
3CX: WAV (PCM, 16 kHz Mono) bevorzugt
3CX läuft am zuverlässigsten mit WAV im PCM-Format, 16 kHz, 16 Bit, Mono. MP3 wird in den meisten 3CX-Versionen ebenfalls akzeptiert, kann aber bei ungewöhnlichen Codecs Probleme machen.
STARFACE: WAV (8 kHz Mono nativ)
STARFACE arbeitet intern mit 8 kHz Mono WAV. Sie können WAV in höherer Qualität oder MP3 hochladen – STARFACE konvertiert automatisch. Empfehlung: WAV in Quellqualität (44,1 kHz, 16 Bit, Mono).
NFON Cloudya: MP3 oder WAV
Beide Formate werden unterstützt. MP3 mit 128 kbps oder höher ist die einfachste Variante.
Cisco Webex Calling / CUCM: WAV mit G.711
Cisco-Plattformen erwarten WAV mit 8 kHz, 16 Bit, Mono PCM – am sichersten G.711-codiert. MP3 wird in Webex Calling teilweise, in CUCM eher nicht unterstützt.
Auerswald: WAV (8 kHz Mono)
Auerswald-Anlagen arbeiten klassisch mit 8 kHz Mono PCM-WAV. Neuere COMmander/COMpact-Modelle akzeptieren auch MP3.
Wie warteschleife.ai liefert
Bei jeder Bestellung erhalten Sie sowohl MP3 (192 kbps) als auch WAV (44,1 kHz, 16 Bit, Stereo). Die WAV-Datei können Sie je nach Anlage direkt einspielen oder mit kostenlosen Tools (Audacity) auf 8 kHz Mono herunterrechnen, falls Ihre Anlage das verlangt.
Konvertierungs-Tipps für Profis
Falls Ihre Anlage ein sehr spezifisches Format verlangt (z. B. ulaw oder alaw codiertes WAV), können Sie die mitgelieferte WAV-Datei in Audacity oder ffmpeg umwandeln:
ffmpeg -i source.wav -ar 8000 -ac 1 -acodec pcm_s16le ausgabe.wav
Das macht aus der WAV eine 8 kHz Mono PCM-Datei – Standard für die meisten älteren PBX-Systeme.