Warteschleife Sipgate einrichten
Schritt-für-Schritt-Anleitung: So laden Sie eine professionelle Warteschleifenansage in Ihr Sipgate Team-Konto hoch und aktivieren die Warteschlange – einfach und ohne technisches Vorwissen. Die Anleitung gilt für Sipgate Team und ist sinngemäß auch für Placetel, 3CX und andere VoIP-Systeme anwendbar. Sie benötigen eine fertige Audiodatei als MP3 oder WAV – beides erhalten Sie bei warteschleife.ai für einmalig 59 € netto, ohne Abo, ohne Folgekosten.
Ansage erstellen · 59 € netto →Warteschleife bei Sipgate einrichten: Schritt für Schritt
Sipgate bietet in der Team-Version eine vollwertige Warteschlangen-Funktion (Queue) inklusive individueller Warteschleifenmusik. Die folgende Anleitung gilt für Sipgate Team. Bei Sipgate Basic steht die Warteschlange nicht zur Verfügung.
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Warteschleifenansage bestellen & herunterladen
Erstellen Sie Ihre professionelle Warteschleifenansage im Generator. Sipgate Team akzeptiert MP3 und WAV – beide Formate sind im Lieferumfang enthalten. Wir empfehlen MP3 (192 kbps) für Sipgate, da es kleiner ist und problemlos hochgeladen werden kann. Speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer nach dem Download.
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Sipgate Team-Account öffnen
Melden Sie sich unter
app.sipgate.commit Ihren Admin-Zugangsdaten an. Sie benötigen Administrator-Rechte, um die Warteschlangen-Einstellungen zu bearbeiten. Reguläre Nutzerkonten ohne Admin-Rechte sehen den Warteschlangen-Menüpunkt nicht. -
Zu Warteschlangen navigieren
Klicken Sie im linken Menü auf
Routing→Warteschlangen. Wählen Sie die Warteschlange aus, für die Sie die Ansage einrichten möchten, oder erstellen Sie eine neue Warteschlange. Klicken Sie auf „Bearbeiten", um die Einstellungen zu öffnen. -
Wartemusik / Ansage hochladen
Im Bereich „Wartemusik" oder „Warteschleifenansage" finden Sie die Option, eine eigene Audiodatei hochzuladen. Klicken Sie auf „Datei auswählen" und wählen Sie Ihre MP3 oder WAV. Die Datei wird direkt hochgeladen. Sipgate zeigt nach dem Upload eine Bestätigung an – die Ansage ist ab diesem Moment in der Warteschlange aktiv.
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Einstellungen speichern & testen
Klicken Sie auf „Speichern". Rufen Sie anschließend die zugehörige Rufnummer von einem externen Telefon aus an und simulieren Sie eine Besetzt-Situation (z. B. alle Leitungen intern belegt). Ihre Ansage sollte jetzt korrekt abgespielt werden. Falls nicht, prüfen Sie, ob die Warteschlange der Rufnummer korrekt zugeordnet ist.
Tipp für Sipgate Basic-Nutzer: Die Warteschlangen-Funktion ist bei Sipgate Basic nicht verfügbar. Wenn Sie Sipgate Basic nutzen und eine Warteschleife einrichten möchten, benötigen Sie entweder ein Upgrade auf Sipgate Team – oder Sie setzen die Warteschleife auf Hardware-Ebene via angeschlossener FritzBox um. Lesen Sie dazu unsere FritzBox-Anleitung.
Häufige Fragen: Warteschleife Sipgate
Sipgate Team akzeptiert MP3 und WAV. Wir empfehlen MP3 mit 128 kbps oder höher für eine gute Balance aus Dateigröße und Qualität. Das WAV-Format (44,1 kHz, 16 Bit) ist ebenfalls kompatibel. Beide Formate sind in jeder Bestellung bei warteschleife.ai enthalten – ohne Aufpreis.
Placetel (heute Cisco) und 3CX bieten ähnliche Warteschlangen-Funktionen. Das Grundprinzip ist identisch: In den Warteschlangen-Einstellungen eine Audiodatei als Wartemusik hochladen. Die genauen Menüpfade weichen ab, aber MP3 und WAV werden überall unterstützt. Unsere Dateien sind mit allen gängigen VoIP-Systemen kompatibel.
Ja. Sipgate Team erlaubt eine separate Begrüßungsansage (die sofort beim Verbinden abgespielt wird) und eine Warteschleifenansage (die während der Wartezeit in der Queue läuft). Beide Audiodateien können Sie separat bei warteschleife.ai bestellen – zum gleichen Preis von je 59 € netto.
Die Warteschlangen-Funktion ist ausschließlich bei Sipgate Team (kostenpflichtig) verfügbar, nicht bei Sipgate Basic (kostenlos). Außerdem müssen Sie als Administrator angemeldet sein – normale Nutzer sehen den Menüpunkt nicht. Wenn Sie Sipgate Team nutzen und den Punkt immer noch nicht sehen, wenden Sie sich an den Sipgate-Support.
Eine professionelle KI-Warteschleifenansage kostet bei warteschleife.ai einmalig 59 € netto zzgl. MwSt. – keine monatlichen Kosten, kein Abo. Sie erhalten MP3 und WAV, die Sie dauerhaft in Sipgate und beliebig vielen anderen Systemen nutzen dürfen. Die Datei gehört vollständig Ihnen.
Ja. Nachdem Sie die Audiodatei einmal bei warteschleife.ai bestellt haben, können Sie sie in beliebig vielen Sipgate-Warteschlangen einsetzen – auch in unterschiedlichen Teams oder Abteilungen. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten. Sie laden die Datei einfach in jede Warteschlange separat hoch.
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