Warteschleife für STARFACE erstellen und einrichten

KI-Warteschleifenansage und GEMA-freie Wartemusik für STARFACE – online erstellen, vorhören und als WAV oder MP3 herunterladen. Datei in der STARFACE-Admin-Oberfläche als Audio-Profil hochladen, der Warteschlange zuweisen, fertig. Funktioniert mit STARFACE Cloud und STARFACE On-Premise.

Warteschleife erstellen

Warteschleife in STARFACE: das Grundprinzip

STARFACE arbeitet mit Audio-Profilen, die einer Warteschlange zugewiesen werden. Pro Warteschlange lassen sich Begrüßung, Wartemusik und Ankündigungs-Audios separat pflegen. Das STARFACE-System nutzt intern WAV mit 8 kHz Mono – Uploads in anderen Formaten werden in der Regel automatisch konvertiert.

Für hochwertige Aufnahmen empfehlen wir trotzdem, eine WAV-Datei in guter Quellqualität (44,1 kHz, 16 Bit, Mono) hochzuladen. STARFACE rechnet auf 8 kHz herunter, ohne dass das Endergebnis darunter leidet.

Anleitung: Warteschleife in STARFACE einrichten

  1. Ansage und Wartemusik bei warteschleife.ai erstellen

    Im Generator Text eingeben, KI-Stimme wählen, bestellen. Sie erhalten MP3 und WAV.

  2. STARFACE-Adminoberfläche öffnen

    Mit Administrator-Account an STARFACE anmelden (Cloud-URL oder lokale IP der Appliance).

  3. Warteschlange und Audio-Profil öffnen

    Im Admin-Bereich zu Module → iQueue oder Warteschleifen. Audio-Profil der gewünschten Queue auswählen.

  4. Audiodatei hochladen

    Begrüßungs-Audio und Wartemusik separat hochladen. Speichern, Profile der Warteschlange zuweisen.

  5. Testanruf

    Warteschlange von extern anrufen, Besetzt-Situation simulieren und Wiedergabe prüfen.

Typische Fehler bei STARFACE-Warteschleifen

  • Audio-Profil nicht zugewiesen – Datei hochgeladen, aber das Profil ist keiner Queue zugeordnet. Im Queue-Setup das aktive Profil prüfen.
  • iQueue-Modul nicht lizenziert – einfache Warteschleifen sind Standard, das ACD-Modul iQueue ist optional. Funktion im Lizenzumfang prüfen.
  • Wartemusik zu laut – Wartemusik auf -3 bis -6 dB normalisieren, damit Ansagen darüber klar verständlich sind.
  • STARFACE-Cloud vs. On-Premise – die UI ist nahezu identisch, der Upload-Pfad kann je nach Version leicht variieren.

Fragen zur STARFACE-Warteschleife

Warteschleife für STARFACE – in Minuten fertig.

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