Warteschleife für Yealink erstellen und einrichten

Eine KI-Warteschleifenansage für Yealink-Telefone wird nicht direkt am Endgerät eingespielt – die Warteschleife wird auf Ebene der Telefonanlage (PBX) oder des VoIP-Anbieters konfiguriert. Wir erstellen die passende Audiodatei, Sie spielen sie in die hinter Yealink stehende PBX ein.

Warteschleife erstellen

Warteschleife in Yealink: das Grundprinzip

Yealink stellt Tischtelefone und DECT-Geräte her, keine eigene Warteschleifen-Logik. Die Warteschleife wird typischerweise von der dahinter liegenden Telefonanlage gesteuert – 3CX, Asterisk/FreePBX, Yeastar S-Series, STARFACE, Cloud-Anbietern wie Sipgate, Placetel, NFON oder Easybell.

Sie erstellen die Audiodatei bei warteschleife.ai und spielen sie in die jeweilige PBX als Wartemusik / Begrüßungs-Audio ein. Yealink-Telefone selbst spielen lediglich den Audio-Stream wieder, den die Anlage liefert.

Format-Empfehlung: MP3 und WAV – je nachdem, welche PBX dahintersteht. Bei warteschleife.ai erhalten Sie beide Formate.

Anleitung: Warteschleife bei Yealink einrichten

  1. Ansage im Generator erstellen

    Text in den Generator eingeben, KI-Stimme wählen, vorhören und bestellen. MP3 und WAV werden bereitgestellt.

  2. Yealink-Adminoberfläche öffnen

    Mit Administrator-Account an Yealink anmelden.

  3. PBX oder VoIP-Anbieter identifizieren

    Klären, welche Anlage hinter Ihren Yealink-Telefonen steht (3CX, FreePBX, Yeastar, STARFACE, Sipgate, Placetel, NFON, …).

  4. Audiodatei hochladen

    Begrüßungs-Audio und Wartemusik separat oder als kombinierte Datei hochladen. Speichern, der Warteschlange zuweisen.

  5. Testanruf

    Warteschlange von extern anrufen, Besetzt-Situation simulieren und Wiedergabe prüfen.

Typische Fehler bei Yealink-Warteschleifen

  • Falsches Dateiformat – Stereo statt Mono, falsche Samplerate. Format-Vorgaben des Anbieters prüfen.
  • Datei zu lang – einige Tarife begrenzen die Audiodatei. Bei sehr langen Tracks kürzen.
  • Wartemusik zu laut – auf -3 bis -6 dB normalisieren, damit Ansagen darüber verständlich sind.
  • Ansage zu komplex – mehrere parallele Aussagen, lange AGB-Erklärungen. Anrufer hören weg.
  • Falscher Upload-Bereich – Begrüßung statt Wartemusik-Loop oder umgekehrt belegt. Slots prüfen.

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